笑驴助手-免费下载-官方

笑驴助手

全链路监控上家物流，旺旺自动发送快递单号给客户，自动催上家发货，自动劝退，减少售后。还是新灯塔考核救星！拉升DSR，超时自动回复、催好评、自动催付、甚至自动邀咨询满意度 ……大大提高客服效率，减少售后赔付！！

第一步

登录相关的千牛号，并打开工作台(注意不是之前的打开聊天窗口，软件扫描千牛之后即可关闭)

第二步

按照下图登录:
登录拍单软件(支持逸掌柜/星淘)——绑定多店铺的
登录淘宝账号(下单的淘宝账号，未登录无法获取对应的运单号)
扫描千牛账号（(要打开千牛的工作台，不是聊天窗口。。扫描完成之后即可关闭)(注意:如果同─店铺登陆多个子账号，只会匹配其中一个)

第三步

根据自己需求，设置回复消息模板，其中(何订单号}{商品标题)|物流单号|物流公司)为固定参数，根据不同订单情况，发送消息时固定参数内容会自动变为对应信息;其他可任意编辑。

1.千牛启用开关:获取这个店的信息和功能是否限制;

2.定时刷新数据:

每4小时刷新一次本店订单状态。刷新的这4个小时内，由于本店订单状态可能进行发货或退款，此部分会有状态延迟。因此在订单状态这一栏，只能做大致参考。

3.自动发送物流信息:勾选后，上家一旦发货，会立马将上家物流信息发给客户旺旺，具体内容见消息模板——上家已发货订单模板;不勾选则不会自动发送;

4.签收自动通知信息:上家物流到派送环节自动发送派送消息如下图

5.刷新订单:手动获取实时的上家订单以及物流状态，这里不更新本店的订单状态。(刷新过程不要筛选订单，避免数据不实时);请勿频繁获取避免风控,

6.列表数据的筛选功能区域:包含日期、订单状态、店铺、各种筛选条件;

⑦订单状态的定义:

由于每4小时更新一次本店订单状态，因此订单状态存在4小时的延迟，同理旗帜颜色也是有4小时的滞后。上家物流状态不受影响，可以及时更新。(1)待采购的

A\待采购——没有超过限定时长的，正常的，还没拍单采购的订单;B\超时未采购———超过限定时长，还没拍单采购的订单;

(2)上家未发货的

A\等待上家发货——没有超过限定时长，正常的，上家还没物流信息的订单;B\上家超时未发货——超过限定时长，上家还没物流信息的订单;

⑦订单状态的定义:
由于每4小时更新一次本店订单状态，因此订单状态存在4小时的延迟，同理旗帜颜色也是有4小时的滞后。上家物流状态不受影响，可以及时更新。(1)待采购的
A\待采购——没有超过限定时长的，正常的，还没拍单采购的订单;B\超时未采购———超过限定时长，还没拍单采购的订单;
(2)上家未发货的
A\等待上家发货——没有超过限定时长，正常的，上家还没物流信息的订单;B\上家超时未发货——超过限定时长，上家还没物流信息的订单;
(3)上家已发货的
A\上家已发货本店未发货——上家已有物流信息的订单，但本店还没发货或者没打礼品单;B\上家已发货本店已发货——上家已经有物流信息，同时本店也已经发货了;
C\物流停滞——上家已发货，但是物流处于停滞状态的订单。
⑧匹配订单状态发送:根据不同订单状态，手动批量发送模板消息，仅对异常状态订单和上家已发货订单发送，正常状态订单不会发送。具体发送内容，参见消息模板设置。