受疫情影响天猫自动赔付暂停 截止时间调整为4月4日

天猫受疫情影响自动支付通知暂停通知如下。

商家应该知道: 根据国家卫健委的信息，近期全国多个省份出现局部疫情。

考虑到疫情对店铺运营和物流配送的影响，天猫将根据以下内容调整配送要求: 一、面向全国——暂停天猫延迟发货自动赔付。

特殊策略:订单付款时间在以下时间段内的，暂停天猫延迟发货自动付款。

开始:2022年3月13日00:00:00。

截止时间:2022年3月28日23:59:59。

(天猫会根据实际情况考虑是否调整截止日期并提前公告) 二。

对于一些中高风险疫区——消费者投诉天猫商家免运费问题。

特殊策略:根据快递公司运输能力的实际情况，按照下表实施特殊物流策略。

三。

平台建议 1.如果商家因疫情原因无法发货:商家必须在店内做出无法发货的公告，同时通过牛倩设置自动回复，告知买家预期的发货情况。

2.与买家友好协商:对于无法正常履行的订单，建议及时与买家沟通，协商发货时间，避免不必要的投诉。

3.政策变动提醒:平台将根据国家卫健委信息和复产情况，调整专区、配送时间要求和特殊平台策略。

对于上述通知，天猫商家应该知道。